Jótállási szabályzat

Garancia

Termékeink minőségéért felelősséget vállalunk, és korlátozott garanciát vállalunk a gyártási hibákra.

Keret: Egy által lefedett 2 év garancia gyártási hibák ellen.

Elektromos alkatrészek: Az akkumulátort, a motort, a vezérlőt, a kijelzőt és a töltőt egy 1 év garancia gyártási hibák ellen.

A jótállási időszak az eredeti vásárlás dátumával kezdődik.

Kiket érint a biztosítás?

Ez a garancia csak a közvetlenül a következő cégtől vásárolt termékekre vonatkozik Shengmilo.netMás weboldalakon, piactereken, kiskereskedőkön, kereskedőkön vagy magánszemélyeken keresztül vásárolt termékekre vonatkozó jótállási igényeket az eredeti eladóhoz kell intézni.

Mire nem vonatkozik?

A garancia nem vonatkozik:

• A vonatkozó jótállási időszakon kívüli termékek.

• Normál kopás, beleértve a gumiabroncsokat, fékbetéteket, láncokat, markolatokat, bowdeneket és egyéb fogyóeszközöket.

• Esztétikai sérülések, amelyek nem befolyásolják a termék teljesítményét vagy biztonságát, beleértve a kisebb karcolásokat, horpadásokat, festéklepattogzásokat vagy felületi foltokat.

• Baleset, helytelen használat, nem megfelelő összeszerelés, nem megfelelő karbantartás vagy nem megfelelő tárolás okozta károk.

• Módosításokból, jogosulatlan javításokból vagy nem eredeti alkatrészek beszereléséből eredő károk.

• Víz, vegyi anyagok, korrózió vagy környezeti károk.

• Kereskedelmi célú használat, versenyzés, kaszkadőrködés vagy egyéb extrém használat.

• Eltávolított, módosított vagy olvashatatlan sorozatszámmal rendelkező termékek.

Hogyan lehet jótállási igényt benyújtani

Ha úgy gondolja, hogy a termékével garanciális probléma van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg a következőket:

• A rendelési számod.

• A probléma leírása.

• Tiszta fotók vagy videók, amelyek bemutatják a problémát.

Technikai csapatunk további információkat vagy alapvető hibaelhárítási lépéseket kérhet a probléma okának azonosítása érdekében.

A legtöbb garanciális igény cserealkatrészekkel és műszaki segítségnyújtással rendezhető anélkül, hogy a kerékpárt vissza kellene küldeni.

Javítások és cserealkatrészek

Amennyiben a garanciális igényt jóváhagyják, szükség esetén cserealkatrészeket biztosítunk.

Előfordulhat, hogy az ügyfeleknek maguknak kell beszerelniük a cserealkatrészeket, vagy igénybe kell venniük egy helyi kerékpárszerelő segítségét.

Telepítési útmutatókat és technikai támogatást biztosítunk, amikor csak lehetséges.

A harmadik fél munkadíjait, javítási költségeit vagy szervizdíjait nem fedezzük, kivéve, ha azokat előzetesen jóváhagytuk.

Garanciális feltételek

Vásárlást igazoló bizonylat innen: Shengmilo.net és minden jótállási igényhez érvényes rendelési szám szükséges.

A kerékpár sorozatszámának és az azonosító címkéknek sértetlennek és változatlannak kell maradniuk.

A jótállási időszak az eredeti vásárlás dátumával kezdődik, és nem indul újra, ha cserealkatrészeket biztosítanak.

A jótállás keretében szállított cserealkatrészekre az eredeti jótállási időszak fennmaradó részére érvényes a garancia.

Segítségre van szüksége?

Ha bármilyen kérdése van a jótállással kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a jótállási igény benyújtásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

support@shengmilo.net

Ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek.