Visszatérítési és visszatérési irányelvek

Visszatér

Visszaküldési kérelmeket fogadunk el 30 nap a kézbesítés.

A visszatérítéshez való jogosultsághoz:

• A terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni.

• Minden mellékelt tartozékot, töltőt, kulcsot, kézikönyvet és ajándékot vissza kell küldeni.

• Vásárlást igazoló bizonylat szükséges.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt bármilyen terméket visszaküldne, hogy tájékoztathassuk a visszaküldés menetéről.

A gondolkodásmód megváltozása visszatér

Ha meggondolja magát, kérheti a visszaküldést a megadott időn belül. 30 nap a kézbesítés.

A visszatérítés igényléséhez a terméknek használatlannak, sértetlennek és újraértékesíthető állapotban kell lennie.

A használatból, módosításból, sérülésből vagy hiányzó alkatrészekből származó termékek esetében előfordulhat, hogy nem jogosultak visszatérítésre.

Rendelés törlése

A megrendelések a feldolgozás megkezdése előtt díjmentesen lemondhatók.

Miután egy megrendelést átadtak a raktárnak teljesítésre, a lemondás már nem lehetséges. Ha a lemondás jóváhagyása a feldolgozás megkezdése után történik, akkor legfeljebb a következő összegű levonás kerülhet felszámításra: 200 euró kerékpáronként a szállítási és kezelési költségek fedezésére vonatkozhat.

Vissza szállítás

A visszaküldés megszervezése és költsége az ügyfelek feladata.

Jóváhagyott, meggondolatlan visszaküldések esetén a 200 eurós szállítási és kezelési költségkedvezmény kerékpáronként a visszatérítésre lesz felhasználva.

Ez az összeg fedezi a kimenő szállítást, a visszaszállítást, a raktározási kezelést, az ellenőrzést és az adminisztratív költségeket.

Sérült vagy helytelen megrendelések

Kérjük, ellenőrizze a rendelését a kézbesítéskor.

Ha a kerékpárja sérülten, hibásan érkezik, vagy rossz terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott időn belül. 48 óra szállítás és küldjön fotókat a problémáról.

Sok esetben a cserealkatrészek vagy más megfelelő megoldás a problémát visszaküldés nélkül is megoldhatja.

Visszaküldés nem elfogadott

A következő termékek visszaküldését nem áll módunkban elfogadni:

• Használat vagy sérülés nyomait mutató termékek.

• Hiányzó tartozékokkal, alkatrészekkel vagy csomagolással rendelkező termékek.

• Használt tartozékok vagy fogyóeszközök.

• Ingyenes ajándékok vagy promóciós cikkek.

• Egyedi megrendelésre vagy egyedi igényekre szabott termékek.

• Előzetes jóváhagyás nélkül küldött visszaküldések.

Visszafizetés

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, értesítjük az eredményről.

A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk ki a következő időpontban: 5 – 7 munkanap.

Segítségre van szüksége?

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel, visszatérítéssel, sérült termékekkel vagy a megrendelések lemondásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

support@shengmilo.net

Kérjük, fizetési vita vagy visszaterhelés megnyitása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, mivel a legtöbb problémát közvetlenül ügyfélszolgálatunk meg tudja oldani.